ארכיון חודשי: ינואר 2013
ארקדי פורטנוי | פתאום אתה מגלה שיש לך קול
לעולם לא אשכח איך כילד איגדתי את מיטב כספי שלא זכיתי בו מן ההפקר ויצאתי את דרכי בגאווה למאפיה השכונתית לקנות את המתנה הראשונה בחיי – לעצמי.
משנכנסתי למקום השומם שאלתי את המוכר : "מה אפשר לקנות ב6 שקלים?" – והזה במבט חטוף מלמל "קח פיצה"…
השיקול שלו היה פשוט: ילדים אוהבים פיצה כמו גם שבצק מיובש עם קצת כרום אדמדם וכותר קטן של גבינה מגורדת זה מוצר זול. לכן לא פלא שזה היה הפתרון הפשוט ביותר מבחינתו.
מעולם לא דרכתי במקום בשנית כי הרגשתי זול בעיניו – לא חשוב. מאז הקפדתי ללכת למאפייה הרחוקה יותר לרכוש לחמניות ומשגדלתי תמיד שכנעתי את חבריי מדוע כדאי להתרחק משם ולמה עדיף ללכת תמיד עד למאפייה הרחוקה.
אני לא יודע אם הסבתי לו נזק אך מעולם לא סלחתי לו שהייתי בעיניו עוד 6 ₪ ולא לקוח. היום אני עדיין נתקל במקרים דומים, בעלי עסקים רבים לא משתמשים בפלטפורמות החדשניות על מנת להתאים את המוצר לטעמו של הלקוח אלא מעדיפים להיפטר מ"סחורה" ולשמור על מעגל של לקוחות חד-פעמיים.